التبديل والإرجاع للطلبات

 للبدء بعملية الإرجاع:

اسئلة الإرجاع الشائعة

 

 كيف أقوم بعملية الإرجاع؟

في حال تم التاكد من  حصول اي ضرر لطلبك قبل وصوله اليك ، فأن تجاركم مسؤولة عن إرجاع القيمة المالية للطلب وأي قيمة شحن مدفوعة وفي حالة كونها مدفوعة.

 في  حال تغير رأيكم قبل أن يتم شحن طلبكم، يمكنكم التواصل معنا هاتفيا لإلغاء الطلب وسنقوم بإرجاع القيمة المالية وأي قيمة شحن مدفوعة وفي حالة كونها مدفوعة.

في حالة الرغبة بإرجاع منتج بعد استلامه بسبب تغبيير رأيكم او اختيار خاطئ من قبلكم، فأنه  يمكنكم ذلك خلال 7 ايام، ولكن يجب أن يكون المنتج خاضعا للتعليمات التالية:

  • ألا يكون المنتج من المنتجاتالغير قابلة للإرجاع.
  • لا يمكن إرجاع أي من منتجات التخفيضات التي تكون من المنتجات الغير قابلة للإرجاع وتظهر عليها أنها غير قابلة للإرجاع.
  • المنتجات المغلفة بالعلبة الاصلية وغير المفتوحة يمكن إرجاعها فقط.

 

كيف تتم عملية الارجاع:

  • قم بتقديم طلب الارجاع من خلال التواصل معنا باي وسيلة متوفرة على صفحة " اتصل بنا" خلال سبعة ايام من استلام الطلب
  • سيقوم فريق خدمة العملاء بالاتصال بك لاستلام المواد المنوي ارجاعه
  • لدى وصول المواد، سيقوم فريق تجاركم بالتاكد من سلامة وجودة هذه المواد. في حال كان هنالك خلل في هذه المواد، سيقوم فريق تجاركم باعلامكم لاعادة هذه المواد اليكم لعدم موافاتها شروط الارجاع
  • في حال موافات هذه المواد لشروط الارجاع، فان فريق تجاركم سيقوم باتمام عملية الارجاع واعادة القيمة المالية المدفوعة من دون تكاليف الشحن او اية رسوم اخرى تم دفعها نيابة عنك من قبل تجاركم

ما هي المنتجات الغير قابلة للإرجاع؟

  • اذا كان طلب الارجاع قد تعدى فترة 7 ايام من تاريخ استلامة
  • منتجات التخفيضات والتي تكون من المنتجات الغير قابلة للإرجاع و تظهر عليها أنها غير مرتجعة.
  • في حالة وجود المنتج في عرض مذكور عليه أنه غير قابل للإرجاع.
  • أي منتج تابع لأي من الأصناف الآتية:
    • الملابس الداخلية
    • الجوارب
    • البرمجيات
    • المكملات غنائية
    • ملابس سباحة
    • الكتب
    • الجوارب الداخلية للنساء
    • منتجات التجميل والمساحيق والعطور.
    • أيضا، أي منتج مستهلك أو مستخدم لا يمكن إرجاعه، كما هو موجز في حقوق حماية المستهلك في القسم المعني من المنتجات الغير قابلة للإرجاع

      ارجاع القيمة المالية؟

      • فور استلام المنتج والتحقق منه والتأكد منه، سيتم اعلامكم باستلامنا المنتج، وايضا سنعلمكم في حالة قبول عملية الإرجاع أو رفضها.
      • في حالة الموافقة على إتمام عملية الإرجاع، سيتم إرجاع القيمة المالية بحسب طريقة الدفع المتبعة، وفي حالة كون الدفع عبر الإنترنت، سيتم الإرجاع خلال حوالي 10 أيام عمل او حسب سياسة مصدر البطاقة.

      تكاليف الارجاع والشحن:

      • سيتوجب عليكم دفع قيمة الشحن الخاصة لإرجاع المنتج.
      • تكون تكاليف الشحن الأصلية للمنتج غير مرتجعة ،اضافة لاي تكاليف اضافية تم دفعها من قبل الشركة ، إذ تتم عملية الإرجاع فقط بقيمة المنتج.
      • سيتم اقتطاع تكاليف الشحن والارجاع من قيمة الارجاع

       

      هل لديكم المزيد من الأسئلة؟ يمكنكم إرسال بريد إلكتروني لنا على  support@tojarcom.com متضمنا الاسم الكامل ورقم الطلب، وسيتم التواصل معكم بأقرب وقت ممكن