التبديل و الإرجاع - الامارات

التبديل والإرجاع للطلبات

 للبدء بعملية الإرجاع:

اسئلة الإرجاع الشائعة

 كيف أقوم بعملية الإرجاع؟

في حال تغير رأيكم قبل أن يتم شحن طلبكم، يمكنكم التواصل معنا هاتفيا لإلغاء الطلب وسنقوم بإرجاع القيمة المالية وأي قيمة شحن مدفوعة وفي حالة كونها مدفوعة.

في حالة الرغبة بإرجاع منتج بعد استلامه، يمكنكم ذلك خلال 7 ايام، ولكن يجب أن يكون المنتج خاضعا للتعليمات التالية:

  • ألا يكون المنتج من المنتجاتالغير قابلة للإرجاع.
  • لا يمكن إرجاع أي من منتجات التخفيضات التي تكون من المنتجات الغير قابلة للإرجاع وتظهر عليها أنها غير قابلة للإرجاع.
  • المنتجات المغلفة بالعلبة الاصلية وغير المفتوحة يمكن إرجاعها فقط.

 

ما هي المنتجات القابلة للإرجاع؟

  • أن تكون خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • أن يكون المنتج في وضعه الأصلي بدون ان يتم التعديل عليه وأن يكون متضمنا للفاتورة أو الوصل المستلم.
  • ألا يكون قد تم استخدامه أو ارتدائه أو غسله.
  • أن يكون المنتج في غلافه الأصلي.

 

ما هي المنتجات الغير قابلة للإرجاع؟

  • منتجات التخفيضات والتي تكون من المنتجات الغير قابلة للإرجاع و تظهر عليها أنها غير مرتجعة.
  • في حالة وجود المنتج في عرض مذكور عليه أنه غير قابل للإرجاع.
  • أي منتج تابع لأي من الأصناف الآتية:
    • الملابس الداخلية
    • الجوارب
    • البرمجيات
    • المكملات غنائية
    • ملابس سباحة
    • الكتب
    • الجوارب الداخلية للنساء
    • منتجات التجميل والمساحيق والعطور.
    • أيضا، أي منتج مستهلك أو مستخدم لا يمكن إرجاعه، كما هو موجز في حقوق حماية المستهلك في القسم المعني من المنتجات الغير قابلة للإرجاع

هل توجد أي تكاليف إضافية على عملية الإرجاع؟

  • سيتوجب عليكم دفع قيمة الشحن الخاصة لإرجاع المنتج.
  • تكون تكاليف الشحن الأصلية للمنتج غير مرتجعة، إذ تتم عملية الإرجاع فقط بقيمة المنتج.

متى سأستلم قيمة المنتج المرتجع؟

  • فور استلام المنتج والتحقق منه والتأكد منه، سنرسل لكم بريدا إلكترونيا لإعلامكم باستلامنا المنتج، وايضا سنعلمكم في حالة قبول عملية الإرجاع أو رفضها.
  • في حالة الموافقة على إتمام عملية الإرجاع، سيتم إرجاع القيمة المالية بحسب طريقة الدفع المتبعة، وفي حالة كون الدفع عبر الإنترنت، سيتم الإرجاع خلال 10 أيام عمل.

هل لديكم المزيد من الأسئلة؟ يمكنكم إرسال بريد إلكتروني لنا على  support@tojarcom.com متضمنا الاسم الكامل ورقم الطلب، وسيتم التواصل معكم بأقرب وقت ممكن

 

جميع الحقوق محفوظة، تجاركوم© ٢٠١٦-٢٠١٨